Условия на връщане

Последна актуализация: Април 2026.

В Перфектната Градина ценим доверието на нашите Градинари и Градинарки и следваме прозрачни и законосъобразни практики при връщане на продукти.

Настоящата политика е съобразена със Закона за защита на потребителите и действащото българско и европейско законодателство.

  1. Право на отказ от договора (връщане на продукт)

1.1. Всяко физическо лице – потребител, закупило стока от уебсайта www.perfektnagradina.com, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на продукта.

1.2. За да упражниш правото си на отказ, е необходимо да ни уведомиш писмено на имейл: perfektnagradina@gmail.com, като посочиш номера на поръчката, продукт(и) за връщане, своите имена и данни за контакт.

  1. Условия за връщане на стока

2.1. Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

Да не са отваряни, използвани и да нямат следи от употреба, деформации, замърсявания, нарушена цялост на опаковката или други увреждания.

Да са в оригиналната си търговска опаковка, с налични етикети и всички аксесоари (ако има такива).

2.2. Търговецът си запазва правото да откаже приемането на продукти, които не отговарят на горните условия.

2.3. Продукти, върнати с нарушена цялост, отваряни, със следи от употреба, повредени поради неправилна експлоатация или без оригинална опаковка и етикети, не подлежат на връщане.

  1. Разходи за връщане

3.1. Разходите по връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или продуктът е дефектен/несъответстващ на поръчката.

  1. Възстановяване на суми

4.1. Възстановяването на суми се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е договорено друго.

4.2. Търговецът възстановява заплатената от клиента сума, включително първоначалните разходи за доставка (ако такива са били начислени) до размера на най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган за съответната поръчка, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която получи обратно върнатия продукт и установи неговото състояние.

  1. Замяна на продукти

5.1. Ако желаеш замяна (размер, разновидност или друг продукт), е необходимо да заявиш това при уведомяването за връщане на perfektnagradina@gmail.com

5.2. Замяната се извършва само след предварително съгласуване, спрямо наличностите към момента на заявката.

  1. Рекламации

6.1. В случай на дефект, несъответствие или повреда, дължащи се на грешка на Търговеца или фабричен дефект на продукта, можеш да заявиш рекламация, като изпращиш имейл на perfektnagradina@gmail.com с описание и снимки на проблема.

6.2. Ако рекламацията бъде призната за основателна, всички транспортни разходи по връщане и замяна са за сметка на Търговеца.

  1. Повреда по време на транспорт

7.1. В случай на дефект, несъответствие или повреда, дължащи се на транспорт, можеш да заявиш рекламация на място в куриерския офис по време на „преглед и тест“ или (при доставка до кутия) като изпращиш имейл на perfektnagradina@gmail.com с описание и снимки на проблема.

  1. Ограничения

8.1. Не подлежат на връщане продукти:

отваряни, използвани или с видими следи от употреба; с деформации, замърсявания, с нарушена цялост на опаковката или други увреждания

които не са в оригиналната си търговска опаковка, нямат налични етикети и всички аксесоари (ако има такива).

  1. Допълнителна информация

9.1. Настоящата политика е съобразена с изискванията на Закона за защита на потребителите.

9.2. Клиентите могат да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/odr

За въпроси: perfektnagradina@gmail.com

Ако желаеш да върнеш продукт, попълни формата по-долу.

След като получим заявката ти, ще се свържем с теб с точни инструкции за връщането.